《一对一沟通》

《一对一沟通》Steven Rogelberg 著，刘向东/朱晓明 译，天津科学技术出版社 出版，2026 年，共 264 页，ISBN 9787574234925。

一对一沟通是现代管理学中公认的zui重要的管理工具之一，但也是被误解和滥用zui严重的环节。无数管理者将其简化为"进度汇报会"或"尴尬的闲聊"，不仅浪费了宝贵的时间，更错失了激发团队潜能、建立深度信任的zui佳机会。 你是否想过，一次高质量的一对一沟通，足以改变一名员工的敬业度，甚至决定一个团队的战斗力? 本书是一本旨在将低效沟通转变为高效赋能的系统性实战指南。它摒弃了空泛的理论，基于谷歌、微软等全球顶jian企业的管理实践，提炼出一套完整的、可复制的一对一沟通操作系统。作者将指导管理者完成从"任务监督者"到"团队教练"的关键角色转变，通过结构化的沟通，真正实现"管人"而非"管事"。 本书将系统性地为你揭示并解决以下核心问题： 第一部分：思维重塑 &—&— 为什么一对一沟通是管理的"核心引擎"? 重新定义： 一对一沟通不是任务盘点，而是建立信任、激发动力和赋能员工的战略性工具。 角色转变：学习如何从"老板"心态转变为"教练"心态，通过提问而非命令，引导员工自主解决问题。 价值衡量：理解高质量一对一沟通带来的巨大投资回报：降低离职率、提升敬业度、加速团队成长。 第二部分：闭环流程 &—&— 如何组织一次"教科书级别"的一对一沟通? 会前准备： 提供具体的议程设计模板，教你和员工如何带着明确目标和思考进入会议，杜绝"无话可说"。 会中引导：详解倾听、提问与反馈的核心技巧。你将学会如何运用GROW模型等教练工具，引导对话走向深入，触及问题的本质。 会后跟进： 建立有效的行动项追踪机制，确保每一次沟通都能转化为具体的行动和成果，形成管理闭环。 第三部分：场景实战 &—&— 覆盖管理者90%的高频沟通难题 目标与绩效：如何通过一对一沟通，与员工共同制定、追踪并调整工作目标(OKR/KPI)，进行坦诚而富有建设性的绩效反馈。 成长与发展：如何探讨员工的职业规划，帮助他们发掘优势、弥补短板，成为他们职业生涯中的关键引路人。 激励与关怀：如何在员工状态低迷时给予有效激励，在他们取得成绩时给予真诚认可，建立牢固的心理连接。 问题与冲突：如何处理棘手的行为问题或团队内部矛盾，将潜在的危机转化为成长的契机。 你将从本书中获得： 一套完整的一对一沟通操作系统：从理念到流程，从准备到跟进，环环相扣，逻辑清晰。 一份拿来即用的工具箱：包含"80个黄金提问清单"，覆盖不同场景，助你打破沟通僵局;以及6大实用管理模板(如议程模板、反馈记录表等)，让你的管理动作立刻专业化。 一次领导力的思维升级：真正掌握"教练式领导"的精髓，学会赋能而非控制，最终打造出一支高敬业度、能自我驱动的卓越团队。 无论你是刚刚走上管理岗位的新手，还是寻求自我突破的资深经理人，亦或是致力于组织能力发展的HR专家，这本书都将是你管理工具箱中不可或缺的利器。它将帮助你把每一次一对一沟通，都变成一次驱动团队和个人成长的强大引擎。

[美] 史蒂文·罗格伯格(Steven Rogelberg) ● 美国北卡罗来纳大学夏洛特分校"校长教授"(Chancellor's Professor)，这是授予有卓越国际影响力学者的终身荣誉头衔。他同时是该校组织科学、管理学与心理学教授，创办了该校组织科学研究中心并担任创始主任。 ● 他在组织科学领域深耕近30年，发表150余篇学术论文，研究涵盖团队效能、领导力、员工福祉、工作会议优化等方向，被誉为"世界领先的会议问题解决专家"，因对会议科学的开创性研究荣获国际顶级科研奖项"洪堡研究奖"(Humboldt Research Award)。其著作被《华盛顿邮报》评为"年度领导力图书No.1"。 ● 曾任全球zui大的工业与组织心理学协会(SIOP)主席，其研究被CBS、《哈佛商业评论》、BBC、《华尔街日报》等媒体广泛报道，并曾受邀在美国国会作证，分享组织心理学在提升政府机构效率中的应用。曾为亚马逊、IBM、宝洁等众多《财富》100强企业提供咨询。 [译者简介] 刘向东 ● 咨询公司创始合伙人 ● 组织健康顾问、20年以上高管顾问辅导经验 ● 《团队协作的五大障碍》译者、《1号位思维》作者 朱晓明 ● 战略落地/微咨询顾问、行动学习资深催化师 ● 近30年银行管理经验 ● ICF专业教练(PCC)