《常识工作法》

《常识工作法》[美]马丁·林斯特龙 著，中信出版社 出版，2021 年，共 / 页，ISBN 9787521732375。

好的品牌，应该对外具有竞争力，对内具有激励性。 马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现，产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少"常识"。 作者结合许多案例，提出简单易行的"五步计划"，通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。 这不是纸上谈兵：在"常识工作法"基础上成立的渣打银行的"常识部"，已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题，常识工作法已在全球流行开来。

马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom)，知名品牌营销专家。 他在世界各地拥有百万"忠实听众"，担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等，还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。