《顾客心理战》

《顾客心理战》[英]菲利普·格雷夫斯 著，陶尚芸 译，中国友谊出版公司 出版，2019 年，共 240 页，ISBN 9787505747784。

你是否也深陷以下困境，不知该怎么解决&—&— ·明明是好产品，为什么总是卖不好? ·营销做了很多，但是转化量依旧很低? ·如何才能打动顾客的心? &…&… 那么，顾客到底想要什么?世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯在《顾客心理战》中，用了9章内容，全面而透彻地为我们解答了这个问题。 《顾客心理战》结合神经科学和心理学的专业知识，从顾客行为心理学出发，从顾客购买的行为和心理特征、购物环境、惯性思维、群体思维等方面，分析了顾客购买行为背后的影响因素，打破了我们对顾客心理原有的认知。不仅如此，还提供了AFECT方法，帮助营销人员和公司洞察顾客心理，了解顾客行为，为顾客提供满意的产品和服务，刺激营销转化率。